Vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours francs \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande pour remplir le formulaire de retour en ligne.<\/p>\n
Les articles devront ensuite \u00eatre consign\u00e9s au transporteur dans les 14 jours suivants.<\/p>\n
Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours communiqu\u00e9s ou renvoy\u00e9s en retard, ainsi que les articles dont l’\u00e9tat a \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9.<\/p>\n
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?<\/b><\/p>\n
Nous avons pens\u00e9 \u00e0 une proc\u00e9dure de retour simple et pratique, pour rendre agr\u00e9able votre exp\u00e9rience de shopping en ligne m\u00eame si votre achat ne vous satisfait pas pleinement.<\/p>\n
Vous pouvez rendre tout produit achet\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir de la date de livraison. Voici comment faire :<\/p>\n
Connectez-vous \u00e0 l\u2019espace \u00ab Mon Compte \u00bb, section \u00ab Mes Commandes \u00bb
\nRetrouvez la commande contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur \u00ab Voir la commande \u00bb
\nCliquez sur \u00ab Retour \u00bb dans le menu situ\u00e9 sous la date de la commande
\nRenseignez les informations demand\u00e9es (quantit\u00e9, raison du retour) puis cliquez sur \u00ab Envoyer \u00bb
\nAssurez-vous que les articles sont dans leur \u00e9tat d’origine et que toutes les \u00e9tiquettes sont attach\u00e9es. \u00c0 d\u00e9faut, nous ne serons pas en mesure d\u2019accepter la marchandise retourn\u00e9e ni de vous rembourser.<\/p>\n
Pr\u00e9parez le colis et attachez l’\u00e9tiquette pr\u00e9-imprim\u00e9e et pr\u00e9pay\u00e9e sur la bo\u00eete (ou sur une bo\u00eete avec les m\u00eames caract\u00e9ristiques de robustesse) de fa\u00e7on \u00e0 couvrir les informations du premier envoi. Gr\u00e2ce \u00e0 notre service de retour, vous aurez la s\u00e9curit\u00e9 d’\u00eatre rembours\u00e9(e) en cas de vol ou de perte au cours de la livraison \u00e0 notre entrep\u00f4t. Les envois par Colissimo doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s en bureau de Poste et les envois en Chronopost peuvent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s en bureau de Poste ou en agence Chronopost. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez \u00e9galement choisir un coursier diff\u00e9rent de celui recommand\u00e9 par Barbara Bui. Dans ce cas, les co\u00fbts de retour seront directement \u00e0 votre charge et nous ne serons pas responsables en cas de vol ou perte.<\/p>\n
L\u2019adresse o\u00f9 renvoyer votre colis est la suivante : AGNES WUYAM
\nResidence URBAN Eden LGT A 206 18 rue des perri\u00e8res 34-170 Castelnau le lez , FRANCE<\/p>\n
Vous recevrez un email de confirmation lorsque nous accepterons votre retour, dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvr\u00e9s suivant la livraison dans notre entrep\u00f4t. Dans des p\u00e9riodes de grande activit\u00e9, cela peut n\u00e9cessiter jusqu’\u00e0 7 jours ouvr\u00e9s.
\nEn raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s depuis le m\u00eame pays o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e.
\nNous vous rappelons que nous pouvons rembourser uniquement les produits retourn\u00e9s en conformit\u00e9 avec cette politique de retours. Si votre retour ne r\u00e9pond pas aux conditions indiqu\u00e9es, nous ne serons pas en mesure d\u2019effectuer un remboursement, et le colis vous sera renvoy\u00e9.
\nVous pouvez toujours v\u00e9rifier le statut de votre retour dans l\u2019espace \u00ab Mon Compte \u00bb, section \u00ab Mes Retours \u00bb, ou gr\u00e2ce au Num\u00e9ro de Suivi.<\/p>\n
REMBOURSEMENT :<\/b><\/p>\n
Une fois que votre retour aura \u00e9t\u00e9 valid\u00e9, nous ferons imm\u00e9diatement une demande de remboursement.
\nLe d\u00e9lai de traitement des remboursements varie selon le moyen de paiement utilis\u00e9.
\nCarte bancaire : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l\u2019envoi de l\u2019email de confirmation. Ensuite, le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour re-cr\u00e9diter votre carte de cr\u00e9dit d\u00e9pendra de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte.
\nPayPal: le remboursement sera visible sur votre compte PayPal dans un d\u00e9lai de 24 heures \u00e0 compter de la date d\u2019envoi de l\u2019email de confirmation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours francs \u00e0 compter de la date de livraison de votre commande pour remplir le formulaire de retour en ligne. Les articles devront ensuite \u00eatre consign\u00e9s au transporteur dans les 14 jours suivants. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours communiqu\u00e9s ou renvoy\u00e9s en retard, ainsi que […]<\/p>\n